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快递新规正式实施快递员拒绝送货上门属违规造

2019-01-14 11:53:17

  快递新规正式实施 快递员拒绝送货上门属违规

  中新客户端北京5月1日电( 邱宇) 部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》自2018年5月1日起施行,针对“快递员是否可以拒绝送货上门”“快件丢失后如何索赔”等问题进行了明确规定。

  北京市某小区外的快递柜上张贴提示,提醒快递员放进货柜前首先征得收件人同意。

  中新 邱宇 摄送货上门——快递员拒绝送货上门属于违反规定4月初,中新曾报道称,北京多家快递公司存在快递员不愿意送货上门的情况。

  据受访者反映,有的快递员拒绝送货上门,且客服称“现在都是去驿站自取,以后所有快递都会这么做”。

  快递员是否可以拒绝送货上门?上述《条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人

快递新规正式实施快递员拒绝送货上门属违规造

,并告知收件人或者代收人当面验收。

  收件人或者代收人有权当面验收。

  这意味着,快递员拒绝送货上门属于违反规定。

  贯铄企业CEO、快递专家赵小敏此前接受中新采访时指出,如果快递员想放在代收点或快递柜,那么首先要征得收件人的同意,如果收件人不同意,则必须送货上门。

  末端派件——鼓励企业共享设施 推广智能快递柜不过,在送货上门方面,快递员也有自己的苦衷。

  比如,有些小区禁止快递车辆入内;部分经历的是沧桑快递单上的门牌号不准确;经常遇到收件人不在家的情况,导致送货效率降低、快件积压;担心快递车或车内的快件被盗,等等。

  正因为快递员有这些困扰,国家也鼓励“一公里”的配送要多样化。

  《条例》明确,鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。

  《条例》提出,鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术,促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。

  资料图:快递员使用智能快递柜投送包裹。

  韩章云 摄实名制——身份信息不实快递企业不得收寄在寄件方面,《条例》提到了实名制的问题。

  快递实名制是指寄件人需要出示身份证、登记个人信息,已于2015年底正式推行。

  《条例》进一步明确,经营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息。

  寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄。

  隐私保护——泄露寄件人隐私罚款10万快递实名制成为保障快递包裹安全的措施之一,但同时引发人们对隐私安全的担忧。

  对此,《条例》规定,除有关部门依照法律对快件进行检查外,任何单位或者个人不得非法检查他人快件。

  任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

  经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息,情节严重的处10万元罚款。

  一张快递单上,收件人号码被部分隐藏。

  中新 邱宇 摄损坏索赔——可要求快递运单所属企业或服务企业赔偿在运送途中,因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生。

  关于索赔问题,《条例》规定,用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内会失望件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务还爱宇宙的一切!的企

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